Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, les clients de la boutique microsong disposent d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit informer microsong de sa décision de se rétracter par e-mail à l’adresse suivante :
📧 microsongparis@outlook.fr

2. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

  • Dans leur état d’origine

  • Complets (accessoires, notices, emballage si possible)

  • Sans dommages résultant d’une mauvaise utilisation

👉 Aucun produit n’est exclu du droit de retour, sous réserve du respect des conditions ci-dessus.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Il est recommandé d’utiliser un mode de livraison avec suivi. microsong ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou de détérioration du colis retourné.

4. Adresse de retour

L’adresse de retour sera communiquée au client par e-mail après validation de la demande de rétractation.

5. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, microsong procédera au remboursement :

  • Dans un délai maximum de 14 jours

  • Via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (sauf accord contraire)

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur imputable à microsong.

6. Contact

Pour toute question relative aux retours ou remboursements, le service client est joignable :